রেফারেন্স

ov44 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো

ov44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি হিসেবে কাজ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে বাংলাদেশ থেকে…

চুক্তিভিত্তিক শর্তবাংলাদেশ সমর্থিতবিকাশ, নগদ ও রকেটঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআইনি কাঠামো
ov44 ov44 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশ থেকে সমর্থিত চ্যানেলে আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং শর্তসংক্রান্ত অভিযোগ অগ্রাধিকারভিত্তিক পরিচালনা করা হয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের মধ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পান — সাড়া দেওয়া হয় কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তসংক্রান্ত অভিযোগ বা ডকুমেন্টেশন অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলী সংক্রান্ত আপডেট দেখুন এবং সম্মতির ইতিহাস যাচাই করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ov44 কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

নিবন্ধনের সময় আমরা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি; অতিরিক্ত তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয়…

কুকি ব্যবহার

ov44.net প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে; মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা দলের মাধ্যমে; অনুরোধ সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা…

যোগাযোগের ঠিকানা

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স দলে পাঠান।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এই শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলা সবচেয়ে কার্যকর।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়; সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

ov44-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি বিকাশ ও নগদের নিজস্ব পরিষেবা নীতিও প্রযোজ্য। লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধে উভয় পক্ষের নীতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনাকে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ থাকবে।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে কমপ্লায়েন্স দলে পাঠান। অভিযোগ দাখিলের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি নিশ্চিত করে লিখিত জবাব পাঠানো হয়।

রকেটে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হওয়া বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়; যাচাই মুলতুবি থাকলে সময় আলাদা হতে পারে।