রেফারেন্স

ov44-এর নীতি ও ব্যবহারের শর্তাবলি

ov44 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে…

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতস্বচ্ছ শর্তাবলিবাংলাদেশ-উপযোগী নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ov44 ov44-এর নীতি ও ব্যবহারের শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি অভিযোগও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে ব্যবহার করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটি সহজতম উপায়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ স্থাপিত হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর সহ নথিভুক্ত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি পোর্টাল থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা ডাউনলোডের বিকল্পও এখানে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি, যাতে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত…

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে…

আইনি যোগাযোগের দায়িত্বশীল কর্মকর্তা

আইনি বিষয়ক যেকোনো লিখিত অনুরোধ আমাদের মনোনীত ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে পাঠান। তিনি সমর্থিত অঞ্চলের নীতিমালা অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া…

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলি আমাদের নিবন্ধিত এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে পরিষেবা সক্রিয় থাকে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতি ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার শর্তাবলির আওতায় পড়ে। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন করলে আইনি সংরক্ষণ মেয়াদের পর সম্পূর্ণ তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা আমাদের দায়িত্ব।

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করি এবং সমর্থিত অঞ্চলের বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি অনুযায়ী সমাধান করি।

নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং আপনাকে সেই বিষয়ে জানানো হবে।